家具维修翻新的盲点解决
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“盲点1”——相关资质难信服
目前北京市的知名家具厂商只负责自身家具的售后保修及维护,几乎都没有对其它品牌家具的维修和翻新业务,而在互联网上发布消息承接翻新业务的厂家大多都规模不大,消费者闻所未闻,对他们的资质和信誉都难以充分信任。
“盲点2”——质量、售后保障欠缺
撇开这些家具维修、翻新公司的营业资质不谈,消费者关心的工艺技术、质量和售后能得到有力保障吗?在与一家以油漆加工翻新家具为主的公司联系人洽谈时,记者提出的改色方案、环保油漆等要求都得到了对方的满口保证,但当记者提出预先签订合同时,该联系人则回答:“我们做家具翻新好几年了,有信誉,没有签合同这个必要,你放心好了……”谈到翻新后的质量保障,对方称翻新家具是一次性劳务,不存在售后服务。
没有合同、没有发票、找不到公司地址……种种问题令人如何能对这类公司放心呢?一旦出现了质量问题或是售后服务问题,消费者的维权之路能走得顺利吗?
“盲点3”——收费缺乏标准
不仅是资质和服务质量让消费者感到“不靠谱”,收费缺乏统一标准也令人们心里没底。
在家具翻新方面,价格普遍不低,且缺乏规范价格体系也是消费者感到无所适从的地方。一位想要将一大一小两件皮沙发进行翻新的赵女士告诉记者,她曾找到相关公司询问报价,得知如果采用国产喷漆的做法,费用需要1000元左右;如果更换中档皮面,则需要2000元以上;要是想更换较好的皮面,花费会更多。此外,将沙发送到翻新工厂的运输费也要由自己承担。这样算下来,翻新这套沙发的成本比新买一套的成本低不了太多,所以她已经放弃了这个想法。
此外,目前家具翻新都以表面抛光、油漆上色和沙发加固、换面为主,很少有改造家具结构和功能等个性化服务,如果款式落后的旧家具只做表面翻新,依然不能完全满足消费者需求。
目前北京市的知名家具厂商只负责自身家具的售后保修及维护,几乎都没有对其它品牌家具的维修和翻新业务,而在互联网上发布消息承接翻新业务的厂家大多都规模不大,消费者闻所未闻,对他们的资质和信誉都难以充分信任。
“盲点2”——质量、售后保障欠缺
撇开这些家具维修、翻新公司的营业资质不谈,消费者关心的工艺技术、质量和售后能得到有力保障吗?在与一家以油漆加工翻新家具为主的公司联系人洽谈时,记者提出的改色方案、环保油漆等要求都得到了对方的满口保证,但当记者提出预先签订合同时,该联系人则回答:“我们做家具翻新好几年了,有信誉,没有签合同这个必要,你放心好了……”谈到翻新后的质量保障,对方称翻新家具是一次性劳务,不存在售后服务。
没有合同、没有发票、找不到公司地址……种种问题令人如何能对这类公司放心呢?一旦出现了质量问题或是售后服务问题,消费者的维权之路能走得顺利吗?
“盲点3”——收费缺乏标准
不仅是资质和服务质量让消费者感到“不靠谱”,收费缺乏统一标准也令人们心里没底。
在家具翻新方面,价格普遍不低,且缺乏规范价格体系也是消费者感到无所适从的地方。一位想要将一大一小两件皮沙发进行翻新的赵女士告诉记者,她曾找到相关公司询问报价,得知如果采用国产喷漆的做法,费用需要1000元左右;如果更换中档皮面,则需要2000元以上;要是想更换较好的皮面,花费会更多。此外,将沙发送到翻新工厂的运输费也要由自己承担。这样算下来,翻新这套沙发的成本比新买一套的成本低不了太多,所以她已经放弃了这个想法。
此外,目前家具翻新都以表面抛光、油漆上色和沙发加固、换面为主,很少有改造家具结构和功能等个性化服务,如果款式落后的旧家具只做表面翻新,依然不能完全满足消费者需求。
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